Minha missão esta semana é desmistificar a palavra ‘marketing’. Existe um equívoco comum de associar o marketing exclusivamente às ações digitais. Costumo afirmar que ‘o marketing digital não é a solução para tudo’. Ao final desta leitura, vou provar isso. Não estou aqui para diminuir sua importância, mas sim para enfatizar que ele é apenas uma parte de um conjunto maior, que deve contar com estratégias claras e exequíveis. Você já foi impactado por uma propaganda no Instagram ou no Facebook, achou um produto ou serviço incrível, mas teve uma experiência ruim ao tentar comprá-lo? Isso já aconteceu comigo várias vezes. Nesses casos, a jornada do cliente não foi bem elaborada pelo estabelecimento. As mídias e as fotos podem estar perfeitas, mas é necessário prestar mais atenção ao restante. Ainda tentando convencê-lo de que o marketing digital não é a solução única, destaco a importância de conhecer o seu público e a persona do seu negócio. Ignorar isso pode levar a anunciar nos locais errados. É um erro pensar que e-mail marketing, Facebook, jornais, rádios e outdoors estão ultrapassados. Pelo contrário, cada um desses canais atinge um público específico e requer estratégias distintas para melhor desempenho. Já penso em trazer uma série de artigos nesta coluna explicando cada um deles e sugerindo estratégias apropriadas para o futuro. Retomando minha missão inicial, afirmo que o marketing digital nos mantém ativos, garantindo presença, relevância e até autoridade. No entanto, é a experiência que o cliente terá com o meu negócio que determinará o verdadeiro sucesso. Então, o marketing digital por si só salva? A resposta é não.
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